❓ مركز المساعدة ❓
الأسئلة الشائعة
اعثري على إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا اليدوية
ببساطة تصفحي منتجاتنا، اختاري المنتج الذي يعجبك، حددي الخيارات المفضلة (المقاس، اللون، إلخ)، وأضيفيه للسلة. عندما تكونين جاهزة، انتقلي لإتمام الطلب، أدخلي بيانات الشحن، وأكدي طلبك. ستصلك رسالة تأكيد بتفاصيل طلبك.
نقبل الدفع عند الاستلام للطلبات داخل مصر. للطلبات الدولية أو إذا كنتِ تفضلين الدفع الإلكتروني، تواصلي معنا عبر واتساب لترتيب طرق دفع بديلة.
بما أن جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً بحب، فإن وقت التصنيع عادة من 3-7 أيام عمل حسب تعقيد طلبك. الشحن داخل مصر يستغرق 2-5 أيام عمل إضافية. سنبقيكِ على اطلاع بحالة طلبك.
بالتأكيد! نحب صنع قطع مخصصة. يمكنك إضافة ملاحظات خاصة، طلب ألوان معينة، أو مشاركة صور للإلهام أثناء إتمام الطلب. للتخصيصات المعقدة، تواصلي معنا مباشرة عبر واتساب لمناقشة رؤيتك.
نظراً للطبيعة اليدوية والمخصصة لمنتجاتنا، لا نقبل الإرجاع إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً بشكل كبير عما تم طلبه. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك إذا كان لديكِ أي مخاوف.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01021548802، أو من خلال صفحتنا على فيسبوك @YousriaHandmade، أو بإرسال رسالة من صفحة اتصل بنا. نرد عادة خلال 24 ساعة.
لا زال لديكِ أسئلة؟ نحن هنا للمساعدة!
تواصلي معنا