الشروط والأحكام

بتنفيذ أي طلب من متجر يسرية هاند ميد فإنك توافق على البنود التالية لضمان تجربة عادلة وواضحة للجميع.

تتم معالجة الطلبات خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وقد يختلف الزمن حسب طبيعة المنتج أو المواسم المزدحمة.
الشحن متوفر داخل جمهورية مصر العربية عبر شركات معتمدة ويمكن الاستلام من المقر.
تكلفة الشحن يتم تحديدها وفق العنوان التفصيلي ويتم حسابها طبقاً لأسعار شركة الشحن المستخدمة.
عند مغادرة الشحنة يصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع وصورة المنتج.
في حال عودة الطرد بسبب عنوان غير دقيق، نعيد الإرسال بعد سداد تكلفة الشحن الجديدة.
نبلّغ العميل فور تسليم الشحنة لشركة التوصيل، ولا نتحمل مسؤولية مدة النقل بعد ذلك.
يلزم تزويدنا بالاسم الثلاثي، العنوان التفصيلي ورقمين للتواصل لتسهيل وصول الشحنة بدون تأخير.
في حال فقد الشحنة من شركة النقل يتم استرداد كامل المبلغ بعد الحصول على تأكيد رسمي من شركة الشحن بأن الشحنة فُقدت.

لا يبدأ تنفيذ أي طلب قبل استلام العربون المتفق عليه.
يمكن إلغاء الطلب خلال يومين من دفع العربون بشرط عدم البدء في التصنيع، ويتم رد المبلغ بعد خصم مصاريف التحويل.
إذا وصل المنتج متضرراً برجاء مراسلتنا على [email protected] خلال ٤٨ ساعة مرفقاً صور التلف ورقم الطلب.
يتم إصدار أي استرداد معتمد خلال ٧ أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
يُسمح بإرجاع المنتجات غير المخصصة فقط (التي لا تحتوي على أسماء أو تفاصيل شخصية)، ويخصم من قيمة الاسترجاع أي تكاليف شحن ذهاباً وإياباً بعد التأكد من سلامة المنتج.